Es sollen sich alle, die sich  im System Schule bewegen, also SchülerInnen, LehrerInnen und Eltern, wohlfühlen. Dies ist die Grundbedingung für Lernen und ansprechendem Umgang miteinander. Es liegt nun in der Natur der Sache, dass Erziehung und Bildung nicht ohne Reibungspunkte vonstatten gehen. Schulische Probleme haben ihren Ursprung oft nicht in der Schule selbst, hier kristallisieren sie sich heraus. Diese nun kleinzuhalten, bzw. bei größeren Einfluss zu nehmen und Hilfe anzubieten, ist Aufgabe und Bestreben der Schulsoziarbeit.